Última actualización: 11 de octubre de 2026
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
El tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web www.destinywinners.com se realiza bajo la responsabilidad de:
- Denominación Social: DW Travel Design Europe OÜ
- Número de Registro (Registry Code): 17578915
- Domicilio Social: Tallinn, República de Estonia (Unión Europea)
- Correo Electrónico de Contacto: info@destinywinners.com
2. Datos Personales que Recopilamos
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web y servicios, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de contacto e identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.
- Datos de la reserva y preferencias de viaje: Fechas deseadas, número de viajeros, presupuestos, peticiones especiales o necesidades específicas comunicadas por el cliente.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento en la web a través de cookies, incluido el Píxel de Meta (solo si lo acepta en el banner de cookies).
- Datos documentales (una vez formalizada la reserva): Copias de pasaporte, números de identificación, fechas de nacimiento y datos de contacto de emergencia, estrictamente necesarios para la gestión de permisos en parques nacionales, vuelos internos o alojamientos en destino.
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestión de solicitudes e itinerarios a medida: Atender sus consultas, diseñar propuestas de viaje personalizadas y agendar reuniones de asesoramiento.
- Ejecución de la reserva: Gestionar la contratación de servicios turísticos y emitir la documentación contractual.
- Atención al cliente y comunicaciones: Mantener la comunicación fluida sobre el estado de su propuesta o viaje antes, durante y después del mismo.
- Cumplimiento legal y fiscal: Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales impuestas por las autoridades europeas y estonias.
- Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre nuevos itinerarios o promociones, únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento previo y explícito.
4. Legitimación para el Tratamiento
La base legal que justifica el tratamiento de sus datos según el RGPD es:
- Ejecución de un contrato o precontrato (Art. 6.1.b RGPD): Para el diseño de propuestas solicitadas, la gestión de la reserva y la atención comercial previa al viaje.
- Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Para la recogida de datos mediante formularios de contacto, suscripciones comerciales o la instalación de cookies analíticas y publicitarias (como el Píxel de Meta).
- Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Para la emisión de facturas y el cumplimiento normativo exigible a DW Travel Design Europe OÜ.
5. Destinatarios y Transferencia Internacional de Datos
5.1. Comunicación a terceros
Sus datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros para los fines publicitarios propios de estos. Únicamente se comunicarán a proveedores indispensables para la prestación del servicio (por ejemplo, pasarelas de pago, proveedores de alojamiento web o servicios de gestoría contable).
Si, y solo si, acepta las cookies de publicidad en nuestro banner, el Píxel de Meta comunica a Meta Platforms Ireland Limited datos de navegación (páginas visitadas, acciones como enviar un formulario o pulsar el botón de WhatsApp, dirección IP e identificadores de cookies) para medir y optimizar nuestros anuncios en Facebook e Instagram. No enviamos el contenido de los formularios. Meta puede tratar estos datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías descritas en su política de privacidad. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde «Configurar cookies» en el pie de página. Más información en nuestra Política de Cookies.
5.2. Transferencia Internacional de Datos (Tanzania)
Para poder ejecutar materialmente la reserva de su safari o viaje, DW Travel Design Europe OÜ transferirá los datos personales estrictamente necesarios (tales como nombres completos, datos de pasaporte y requerimientos logísticos) al operador receptivo local:
- Entidad destinataria: Destiny Winners Safari & Tours
- Ubicación: República Unida de Tanzania (África Oriental)
- Garantías de la transferencia: La transferencia se realiza al amparo del Artículo 49.1.b del RGPD, al ser estrictamente necesaria para la ejecución de un contrato entre el usuario y el responsable del tratamiento, o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del usuario.
6. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:
- Consultas de itinerarios no formalizadas: Máximo de 2 años desde la última interacción, salvo solicitud previa de supresión.
- Clientes con reserva confirmada: Durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable en la Unión Europea (generalmente entre 5 y 10 años).
7. Derechos del Usuario
Como titular de los datos, el RGPD le otorga los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («Derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (por ejemplo, comunicaciones comerciales).
- Limitación del tratamiento: Solicitar el bloqueo temporal del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito adjuntando copia de un documento oficial de identidad a: info@destinywinners.com
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos competente en la Unión Europea (por ejemplo, la Andmekaitse Inspektsioon en Estonia o la Agencia Española de Protección de Datos en España).
8. Seguridad de los Datos
DW Travel Design Europe OÜ aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o destrucción accidental. Todas las comunicaciones a través de nuestro sitio web se realizan de forma cifrada mediante protocolo SSL.
Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies.